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1、培养服务之心。真诚热心地为老人服务是养老机构的基本精神,是优品质服务之本。具体做到: 主动、热情、耐心、周到。”
2、---感。首先,要认识到本行业在整个社会中的---,性质、职责、意义、服务对象与服务手段的正确。同时要以主人翁的态度对待本职工作,并在工作中处理好个人与集体、个人与上司、个人与同事之间的工作关系,互相尊重,互相协作,严于律已,宽以待人。
3、提高服务。做到文明礼貌、优品质服务。要做到优品质服务,内容要求很多,也很细,简单地说,首
护理人员先要做到以下几点:
1、有端庄、文雅的仪表。
2、使用文明礼貌、准确生动、简练亲切的服务语言。
3、尊老敬者,关心用棘相疾和年评体的老人下文档高清无水印
4、遵守服务纪律,各项服务按操作程序和操作细则进行。
5、在服务中讲究礼节礼貌。
马鞍山向阳护理院给大家介绍养老院护理残疾老人的细节问题
有所不为
残疾老人的活动受到------,---是中、轻度残疾老人。他们的思想和意识还很清楚。在护理过程中,要考虑老人的思想感情,言行要谨慎,有所为而不为。
护理方法:
1、在与失能老人交流的过程中,要根据之前了解到的老年人的基本情况和历史背景,选择对老年人感兴趣的话题。谈论能使老年人快乐的话题,在“趋利避害,避重就轻”的过程中,有意识地避开禁忌或一些---的话题。同时,注意护士之间的谈话内容和地点的选择,不要在老人面前谈论一些敏感话题。比如:临近过年,护士在老人面前讨论回家,这会导致老人情绪波动,吵着要回家,养老院费用,或者在其他老人面前讨论如何孝顺另一位老人的子女等等!
2、不要在老人面前表达不满,不要在老人面前表现出个人原因引起的易怒和抑郁。
马鞍山向阳护理院告诉大家
2016年10月,老龄办等部门联合发布的《中国城乡老年人生活状况第四次抽样调查》显示,近年来,老年人健康状况不容乐观。失能、半失能老年人占老年人口的18.3%,数量众多;老年服务发展不平衡,供需矛盾依然---。日前,南京养老院,------在、老龄办、中国记协开展的养老院调查中发现,养老院招工难的问题,养老机构---是民营养老机构护理人员流动性大、---问题依然---。
我国早在2007年就颁布了《老年护理人员标准》,养老院收费价格,规定护理人员必须持证上岗。长期以来,老年护理人员的短缺使得这一规定大大减少。在第三届---服务业发展论坛上,老龄办副主任阎庆春透露,获得老年护理人员---的约20万人,不到整个养老服务队伍的1/10。也就是说,90%的老年护理人员没有持证上岗。
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